내돈 내산 쿼드쎄라 중고 구매 1년 사용 후 AS후기

여전히 핫템인 쿼드쎄라를 사용한지 약 1년 차.. 고장이 나서 AS를 진행했고 여기서 후기를 작성해보겠다. 

 

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쿼드쎄라 구매 후기 

쿼드쎄라를 작년 2월 달에 중고로 구매를 했다. 자세한 후기는 아래 글을 참고!

아래 글은 구매 후 6개월 차의 후기이다. 

 

쿼드쎄라 6개월 사용후기 보러가기

 

고장 상태와 AS 처리 과정

원래도 물건은 물건이지 아끼는 타입이 아니라.. 90만원의 큰 돈을 주고 샀음에도 기계를 엄청 애지중지 모시지는 않았다. 거치대를 구매 당시 함께 받았지만.. 거치대에 꽂아 놓지도 않고 서랍 위에 올려놓고 사용했다. 그러다 보니 가끔 바닥에 떨어지기 일쑤였다. 그때마다 심장이 벌렁거리긴 했다. 

 

그러던 어느날...

갑자기 쿼드쎄라가 켜지지 않았다. 그래서 사이트에 들어가 AS문의를 남겼더니 답장이 왔다. 답은 그 다음날 오전에 바로 와서 빠른 대처였고 그 사이 기계의 오작동 상태가 변해서 추가적으로 AS를 남겼다. 중고나라에서 구매했다고 까지 말을 했고.. 중고로 구매하면 AS가 어렵다고 할까봐 순간 마음을 졸였다. 

 

 

이후에는 문자가 날라왔고 시리얼넘버를 요구했다. 하지만 내가 가지고 있는 기계에는 애초에 중고로 구매할 때부터 시리얼 넘버가 적혀있지 않았어서 넘버가 없다고 말을 했는데 

아래처럼 수거하여 AS를 도와준다고 하는 것!! 시리얼 넘버 없어서 안된다고 할까봐 겁이 났는데 다행히 AS가 진행됐다. 

이후 문자가 왔는데 AS시간이 소요될 에정이라 새 제품으로 교환을 도와드리겠다는 것이다!!!! 

오우 이게 왠 떡이냐 싶었다!! 

새로 배달 온 기계는 리뉴얼이 되어 배터리 용량 표시 부분이 업그레이드 되었다. 

(충전시 적색불이 들어오고, 완충시 노란색 불이 들어온다/ 충전량 표시 업그레이드 -노란불 1개:25%,2개:50%,3개:75%,4개100%) 

또한 기계 하단쪽에 시리얼 넘버가 추가됐다. 

AS접수 타임라인 정리 

 

3월 3일 AS 접수 > 3월 4일 11:48분 응답 > 3월 4일 12:17분 추가 상태 설명 > 3월 4일 16:58분 수거 검수를 통한  AS진행하겠다는 문자 받음> 3월 6일 수거 완료 > 3월 12일 새 제품 교환해드리겠다고 문자 받음> 3월 13일 제품 도착 

AS 후기

기계는 무조건 대기업에서 구매하려고 하는 편이다. 왜냐하면 AS문제 때문이다. 중소기업에다 심지어 중고로 구매를 해서 AS 접수를 할 때 원활하게 진행이 되지 않을까봐 상당히 걱정을 했는데 내 걱정과 무색하게 아주 친절하고 빠른 답변을 받았다. 앞으로는 기계를 떨어트리지 않고 아주 애지중지 모실 예정이다.^^